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营销部客户科践行优质服务获客户认可
2020/8/28 15:08:11
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营销部客户科践行优质服务获客户认可

 

20207月,老城区客户董仕云先生就老城区智能表落级改造工程后其表计未通电一事来至公司,渴望能完快解决此事。自老城区改造以来,因各种客观缘故,导致工程进度缓慢,改造一直至今年6月份才割接通电。但是通电后,董先生又发觉自己家及隔壁家无电。接着,用户电话联系公司,至现场检察后发觉客户表计已安装,但是不知为何电源进线却未安装至位。

在了解此事后,客户科业务班负责老城区片区的史浩龙沟通协调公司各相关部门,积极解决客户“无电用”的问题。在公司各部门的通力合作和帮助下,对该客户所反映的问题妥善处理,在短期内就处理好了用户无电用情形,客户对此非常满足,并送来一封谢谢 信。

                                                               (王钰蕾)

 


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